CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
274 Lượt xem

I TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ:

Trong trường hợp CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TVT VIỆT NAM giao hàng không đáp ứng đúng yêu cầu của Khách hàng về kỹ thuật, số lượng, chủng loại. Công ty chúng tôi có trách nhiệm thu hồi và đổi trả hàng mới cho Quý khách đồng thời công ty chúng tôi chịu mọi chi phí đổi trả hàng.

II SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ:

  1. Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.
  2. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
  3. Hàng hóa đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, vỡ…).
  4. Hàng hóa đã qua sử dụng.

III. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG

  1. Quý khách liên hệ trực tiếp với CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TVT VIỆT NAM thông báo cho chúng tôi biết tình trạng hành hóa
  2. Quý khách mang sản phẩm đến công ty chúng tôi, sau khi bộ phận kỹ thuật kiểm tra và xác nhận tình trạng hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, hoặc do lỗi bộ phận giao hàng của chúng tôi việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của công ty chúng tôi.
  3. Đối với hàng có sẵn đổi trả thì công ty chúg tôi sẽ tiến ngày đổi trả hàng trong ngày.
  4. Đối với hàng không có sẵn thì chúng tôi sẽ thông báo thời gian giao hàng hoặc hoàn tiền lại cho Quý khách.
  5. Đối với trường hợp Quý khách trả hàng mà không đổi sản phẩm khác Quý khách chịu 10% giá trị hàng hóa và phí giao hàng đối với những đơn hàng ngoài khu vực TP.HCM.

Chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến đóng góp của quý khách. Mọi đóng góp quý khách vui lòng liên hệ bộ phân chăm sóc khách hàng.

Điện thoại bộ phân chăm sóc khách hàng

  • Điện thoại: 097 786 38 95 (Mr. Toản) 
  • Địa chỉ: 212/ 1 Hồng Lạc, Phường 11, Quận Tân Bình, Tp.HCM.
  • Giờ làm việc: 8h-17h (Thứ 2- Thứ 6) 
  • Email: sales@tvtvietnam.com
Bài viết khác
Gọi điện SMS Chỉ đường
Về đầu trang